Communicatie

Acers heeft een zeer capabel team. Slim, snel en communicatief vaardig. Wij stellen de juiste vragen en luisteren goed naar uw mensen. Door meteen de juiste informatie te vergaren lossen we storingen snel en adequaat op.

We werken met een geavanceerd helpdeskpakket. Door het vastleggen van alle meldingen in dit pakket kunnen repeterende storingen eenvoudig worden getraceerd. Daarnaast weten we altijd de status van de incidenten en kunnen we u op de hoogte houden van de voortgang tijdens het oplossen van gemelde storingen.

Middels dit pakket maken we rapportages die de ontwikkeling en groei van uw netwerkomgeving inzichtelijk maken. Deze bespreken we op regelmatige basis met u.